Négociation et Résolution de Conflits
Comprendre la Négociation et Résolution de Conflits
Vous êtes le gestionnaire de projet pour la construction d’un nouveau pont. Le projet est stratégique pour la région car il doit considérablement réduire le temps de trajet entre deux villes importantes.
Cependant, un conflit a éclaté entre l’entrepreneur principal et un sous-traitant spécialisé dans les fondations profondes, crucial pour la stabilité du pont.
Le sous-traitant réclame une augmentation de 15% de sa rémunération, invoquant des conditions de sol imprévues qui augmentent ses coûts de main-d’œuvre et de matériaux.
L’entrepreneur principal refuse, arguant que le contrat initial doit être respecté.
Données:
- Coût initial prévu pour les travaux de fondation: 2,5 millions d’euros.
- Augmentation demandée par le sous-traitant: 15%.
- Durée initiale prévue pour les travaux de fondation: 6 mois.
- Retard potentiel si le conflit n’est pas résolu rapidement: 2 mois.
- Coût du retard pour le projet global (en termes de pénalités de retard et de coûts supplémentaires): 200 000 euros par mois.
Questions:
1. Calculez le montant supplémentaire demandé par le sous-traitant.
2. Déterminez le coût total du retard si le conflit n’est pas résolu dans le mois suivant.
3. Proposez une stratégie de négociation en trois étapes qui pourrait être utilisée pour résoudre le conflit, en incluant:
- Une analyse des intérêts de chaque partie.
- Comment l’information sur le coût du retard pourrait influencer la négociation.
- Une proposition concrète pour un compromis qui pourrait satisfaire les deux parties.
4. Sur la base de votre proposition de compromis, calculez le coût final pour l’entrepreneur principal, en prenant en compte à la fois le montant supplémentaire potentiellement accordé au sous-traitant et le coût évité du retard.
Correction : Négociation et Résolution de Conflits
1. Montant supplémentaire demandé par le sous-traitant
- Coût initial prévu pour les travaux de fondation : 2,5 millions d’euros.
- Augmentation demandée : 15%.
Le montant supplémentaire demandé est calculé comme suit :
\[ = 2,5 \, \text{millions d’euros} \times 15\% \] \[ = 375\,000 \, \text{euros} \]
2. Coût total du retard si le conflit n’est pas résolu rapidement
- Retard potentiel : 2 mois.
- Coût du retard pour le projet global par mois : 200,000 euros.
Le coût total du retard serait de :
\[ = 2 \, \text{mois} \times 200\,000 \, \text{euros/mois} \] \[ = 400\,000 \, \text{euros} \]
3. Stratégie de Négociation Proposée
Analyse des intérêts:
- Le sous-traitant cherche une compensation pour les surcoûts non prévus.
- L’entrepreneur principal souhaite respecter le budget et les délais du projet.
Influence du coût du retard sur la négociation:
Le coût total du retard estimé à 400,000 euros sert de levier dans la négociation, soulignant l’importance de résoudre rapidement le conflit.
4. Proposition de compromis
- Augmentation de 10% (au lieu de 15%), équivalant à 250,000 euros, reconnaît partiellement les coûts supplémentaires du sous-traitant.
- Ajout d’un mois au calendrier pour alléger la pression, tout en collaborant pour minimiser les impacts.
- Engagement à améliorer les procédures d’évaluation pour prévenir de tels conflits à l’avenir.
Coût final pour l’entrepreneur principal avec la proposition de compromis:
- Augmentation proposée de 10% :
\[ = 2,5 \, \text{millions d’euros} \times 10\% \] \[ = 250\,000 \, \text{euros} \]
Cela équivaut à un montant supplémentaire de \(250,000 \, \text{euros}\).
Le coût final pour l’entrepreneur principal, en prenant en compte cette augmentation proposée et en évitant les coûts de retard, est de 250 000 euros.
Cette approche permet d’économiser par rapport à la demande initiale du sous-traitant (375 000 euros) et évite les coûts supplémentaires de retard (400 000 euros).
Conclusion:
La stratégie de négociation vise à trouver un terrain d’entente qui minimise les coûts supplémentaires tout en maintenant les délais du projet et les relations professionnelles.
En proposant une augmentation de 10%, l’entrepreneur principal reconnaît les défis imprévus rencontrés par le sous-traitant, tout en contrôlant les dépenses et en évitant un retard coûteux.
Négociation et Résolution de Conflits
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